Si allarga il mercato della conciliazione. Oggi entra in vigore il Dl n. 130/2015 che dà avvio al sistema di Adr, cioè dell’Alternative dispute resolution. Il decreto detta principi per uniformare le procedure di Adr che coinvolgono i consumatori, inserendole nel panorama delle procedure conciliative. La normativa riguarda le controversie dei consumatori regolamentata dal codice del consumo (Dl n. 206/2005).