Il bonus bollette è accordato alle famiglie con Isee fino a 12.000 euro, ed anche oltre soglia fino a 20.000 euro. Destinatarie sono le famiglie numerose con almeno quattro figli a carico. Nessun limite Isee è invece previsto per chi accede ai bonus sociali in caso di disagio fisico: persone con gravi problemi di salute per i quali è necessario l’utilizzo di apparecchiature elettromedicali per il mantenimento in vita. In questo caso è però necessario presentare apposita domanda.