E’ stato rinnovato il CCNL TLC. Le novità principali: durata triennale (2012 – 2014); aumento di 135 euro, parametrato sul quinto livello in quattro “tranches”; indennità di vacanza contrattuale, parametrata al quinto livello, pari a 400 euro; tutele contrattuali in relazione a cambi di appalto, con coinvolgimento del committente; maggiore flessibilità nella gestione degli orari di lavoro.